Une copie de vos fichiers, ailleurs, chaque nuit, sans que personne y pense
Une entreprise qui travaille sur un disque dur externe, une clé USB ou un seul ordinateur découvre souvent l'existence d'une sauvegarde le jour où elle en aurait eu besoin, c'est-à-dire trop tard. Ranger ses fichiers dans un espace de travail en ligne ne suffit pas non plus si tout reste chez le même hébergeur : un incident sur ce fournisseur toucherait alors les données et leur seule copie au même moment. Depthlux réplique chaque nuit vos fichiers chez un second fournisseur, distinct du premier.
Pourquoi un second fournisseur, pas un second disque
Garder une copie chez le même hébergeur que l'original protège d'une erreur de manipulation, mais pas d'un incident qui toucherait cet hébergeur lui-même : une panne majeure, une faille de sécurité, une indisponibilité prolongée du service.
La copie chiffrée de vos fichiers part chaque nuit vers un fournisseur distinct de celui qui héberge votre espace de travail au quotidien, pour qu'un problème chez l'un n'emporte jamais les deux exemplaires de vos données en même temps.
Ce que cette sauvegarde couvre, et ce qu'elle ne couvre pas
La sauvegarde porte sur les fichiers, les contacts, l'agenda et les données de la gestion commerciale hébergés dans l'espace de travail de l'entreprise. Elle ne porte pas sur le contenu d'un ordinateur personnel : les salariés travaillent dans l'espace de fichiers en ligne, donc perdre ou casser une machine ne fait perdre aucune donnée qui s'y trouverait isolée.
Nous parlons d'une réplication chiffrée chaque nuit, pas d'une garantie de restauration sur n'importe quel scénario : un rétablissement après un incident majeur relève d'un acte à part, chiffré sur devis selon ce qu'il engage réellement.
Ce que Depthlux ne promet pas
Depthlux ne revendique aucune certification ni aucun agrément sur cette sauvegarde : c'est une réplication chiffrée régulière chez un second fournisseur, décrite ici pour ce qu'elle est, pas pour ce qu'elle n'est pas.
Récupérer un fichier supprimé par erreur
Un salarié supprime un dossier par erreur, ou écrase une version plus ancienne par-dessus la bonne : c'est le cas le plus courant, loin devant la panne matérielle. Le signalement passe par le support, classé comme un geste ou une intervention selon ce qui a disparu.
Un fichier isolé se récupère au prix d'50 €, compris dans le support quand l'entreprise est abonnée. Une boîte mail entière ou plusieurs dossiers demandent une intervention à 200 €, avec une sauvegarde préalable à l'opération elle-même.
Le volume de stockage, et ce qui se passe au-delà
Chaque personne dispose d'un volume de stockage inclus dans son abonnement, qu'elle n'a pas à surveiller au quotidien. Au-delà de ce volume, le stockage supplémentaire se facture par tranche, au tarif publié, sans coupure ni message d'alerte qui bloquerait le travail en cours.
Un bureau d'études ou toute entreprise qui manipule des fichiers volumineux voit ce volume supplémentaire se chiffrer automatiquement dans l'estimation en ligne, selon le besoin réel déclaré.
Récupérer vos données si vous partez
Si l'entreprise souhaite changer de prestataire, ses données sont exportées dans des formats ouverts, sans verrou technique, sous 15 jours à compter de la demande, et cet export est gratuit : ce n'est pas une promesse orale, c'est écrit dans nos conditions de service.
Questions fréquentes
À quelle fréquence mes fichiers sont-ils sauvegardés ?
Une copie chiffrée part chaque nuit vers un second fournisseur, distinct de celui qui héberge vos fichiers au quotidien.
Puis-je récupérer un seul fichier supprimé par erreur ?
Oui, un fichier isolé se récupère au prix d'50 €, compris dans le support quand vous êtes abonné. Plusieurs dossiers demandent une intervention à 200 €.
La sauvegarde couvre-t-elle les ordinateurs des salariés ?
Non, elle porte sur l'espace de travail en ligne. Les salariés travaillent dans cet espace, donc perdre ou casser un ordinateur ne fait perdre aucune donnée qui y serait isolée.
Que se passe-t-il si je dépasse le volume de stockage inclus ?
Le stockage supplémentaire se facture par tranche, au tarif publié, sans coupure du travail en cours.
Puis-je récupérer mes données si je change de prestataire ?
Oui, l'export est gratuit, dans des formats ouverts, sous 15 jours à compter de votre demande, comme l'écrivent nos conditions de service.
Un incident majeur sur vos serveurs, comment ça se passe ?
Un rétablissement après incident majeur se traite à part, sur devis, dans une fourchette publiée, parce que la situation engage alors toute l'entreprise, pas un seul fichier.